Exact begrijpen wat de klant precies wenst, is van cruciaal belang. Vind jij luisteren ook belangrijker dan praten? Lees dan zeker verder!
Als Customer Service Representative OTX sta je in voor volgende taken:
- Je staat in voor het realiseren van een perfecte orderstroom, van intake van de orders tot en met de facturatie voor de klanten;
- Je volgt het volledige proces op van a-z;
- Je registreert en behandelt inkomende klachten. Hierop formuleer je preventieve voorstellen om deze klachten in de toekomst te vermijden;
- Je biedt support bij het verwerken van marketingcampagnes (stalen, gratis producten,…);
- Je maakt deel uit van het OTX team en rapporteert rechtstreeks aan de Teamleader Customer Service OTX.